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王建涛:为家居整装正名 | 群象岛人物志

群象岛 佚名 2020/8/30 19:53:23
王建涛:为家居整装正名 | 群象岛人物志
人物名片
 
王建涛
 
郑州乐豪斯装饰工程有限公司 董事长
 
群象岛QXDYJ165号永久会员
 
 
近年来,随着经济的快速发展和社会消费水平的不断提高,以及人们对家庭居住环境要求的不断升级,家装行业迎来了爆发式增长,各类装饰公司如雨后春笋般涌现,甚至这个行业也引起了资本市场的高度青睐。
 
然而,一半海水,一半火焰。在越来越多家装公司诞生的同时,也有更多的企业相继被淘汰出局,倒闭、“跑路”等消息频频见诸报端,真正经得起市场考验,能够一路坚持下来的屈指可数。而被誉为家装界“宜家”的乐豪斯,绝对算是一个成功的“异类”.
 
那么,1999年在青岛成立的乐豪斯,是如何一步步成长为中国家居行业领导品牌的?而王建涛在2015年把乐豪斯引入郑州以后,又是怎么在短短几年里,就把它打造成本土家装行业一股不可轻视的力量?
 
8月上旬的一个上午,笔者应邀来到郑州乐豪斯装饰工程有限公司,探寻王建涛与乐豪斯结缘背后的故事,聆听他对于行业发展的独到见解。
 
王建涛:为家居整装正名 | 群象岛人物志
 
行业发展见证者、亲历者和推动者
 
广告专业出身的王建涛性格外向,爱笑,幽默,又十分健谈,尤其聊到家装行业,更是有着说不完的话题。身为一名80后创业者,虽然他不是河南家装行业从业时间最长、资历最深、成绩最显着的那一个,但他对这个行业却有着深刻的洞察和无限的热爱,绝对算是这个行业发展的一位见证者、亲历者和强有力的推动者。
 
我们此次的对话,也正是由河南家装业的发展史展开的。
 
筚路蓝缕,以启山林。从2001年大学毕业去一家广告公司做实习生,拿着一个月500元的工资,到通过公开招聘进入一家刚成立的装修公司,在企划部独当一面,再到后来跳槽至当时河南本土家装行业最知名的一家企业,从业务员做起,一步步做到总经理高位,直至今天通过乐豪斯平台拥有一份真正属于自己的事业,王建涛坦言,过去的20年既是河南现代家装业的发展史,也是自己辛酸的创业奋斗史。
 
在他看来,河南现代家装业的发展可以分为六个阶段:
 
第一个阶段就是上世纪八九十年代,这个时期严格来说还没有正规的家装公司,要么是卖建材、板材的兼做些工装,要么就是路边的“游击队”,而消费者也没有家装的概念。
 
第二个阶段是上世纪90年代末至2003年前后,这个阶段河南才有了第一批真正意义上的家装公司出现,但对材料、工艺、质量等还没有统一的标准,所以这个阶段也可以称为河南现代家装业的雏形期或探索期。
 
第三个阶段是2003年至2006年前后,河南家装业迎来了粗犷式发展,大大小小的装修公司如雨后春笋般冒了出来,规模公司开始出现。同时,许多外来知名家装品牌也开始进入河南,市场混乱,竞争激烈。
 
第四个阶段是2006年至2010年前后,行业进入品牌化建设期,形成了一批头部品牌公司,市场竞争格局日趋明朗。
 
第五个阶段是2010年至2015年前后,这期间互联网家装成为一种风尚和潮流,不但传统家装公司纷纷向互联网家装转型,甚至很多互联网公司、平台公司、媒体也开始抢食这块蛋糕,由此市场上诞生了一大批互联网家装公司。然而如今回看,这些公司大都已经不存在了。
 
第六个阶段就是2015年至今,河南家装业进入了整装时代,特别是随着住房精装交付政策的出台,市场对家居整装的呼声越来越高。
 
合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土。谈及河南家装业的发展历程,王建涛如数家珍,滔滔不绝,而说到过往的辛酸处他不禁语带哽咽,讲到高兴时又会发出大声爽朗的笑声。
 
王建涛:为家居整装正名 | 群象岛人物志
 
结缘乐豪斯,为家居整装正名
 
当今这个时代,无论从事什么行业要想取得成功,就必须因势而谋、应势而动、顺势而为,紧跟时代发展潮流,适时做出调整和改变,在家装行业摸爬滚打了20年的王建涛当然明白这个道理。而2015年与乐豪斯的结缘,就是他断定全屋整装必将成为行业未来发展大趋势,而做出的一个坚定选择。
 
王建涛非常看好家装行业未来的发展,但他同时又对行业乱象频出、争议不断表现得忧心忡忡却又无可无奈,尤其不少同行对“全屋整装”概念的误读和消费者的曲解,更是让他痛心疾首。“很多打着整装名头的公司实际上只是拼凑式堆积,说白了就是包含的材料比较全,根本不是真正意义的整装模式。而广大消费者对整装的理解也存在诸多误区。”
 
王建涛表示,真正的整装模式是非常复杂的,甚至比制造一辆汽车还要复杂的多。对整装公司的整合能力、研发能力、管理能力、信息化能力、仓储物流能力等的要求是非常高的。所以,真正的家居整装不是所有公司都能做的。而乐豪斯整装模式之所以能够连续三年走进人民大会堂,入选《中国建材家居产业发展报告》,关键就在于它开创了诸多业界先河,真正引领着行业向前发展。
 
首先,乐豪斯开创了F2C供应链模式,也就是从工厂直接到消费者。目前乐豪斯已经与200多家顶级代工厂合作,与TOTO、科勒、诺贝尔、大自然等一线品牌共线生产,产品品质比肩大牌,但是由于减少中间环节,可以为顾客节省30%-50%的成本。2016年,乐豪斯又将F2C模式升级为C2M模式。
 
其次,定制生产和个性化服务。乐豪斯拥有几百人的专业研发团队,可以根据客户的需求进行主材定制和人性化细节定制,也就是效果定制和功能定制。自家工厂定制主材有两大好处:集成色,所有的木制产品都能做到同材质、同风格、同颜色,颜值更高;嵌入式,能够根据房屋设计定制嵌入式产品,合理化设计空间,提升家里的整体感和统一感,达到五星级的美学配置。
 
第三,所见即所得,效果图95%以上还原度。根据市场调研,乐豪斯把消费者大致划分为8大细分组群,然后针对每个组群又设计出三款不同风格的产品,最终就形成了8大系列24种生活方式的实景样板间,同时每年还要对这24种风格进行更新迭代,给到客户的永远都是最新流行的元素、最高技术含量的产品和最完美的人性化细节。同时,乐豪斯所有产品都是自有品牌,样板间里的所有产品都可以反向定制生产,设计方案就是最终效果,乐豪斯装修成品与设计效果图几乎一模一样,还原度能够达到95%以上。
 
第四,高品质F4星环保交付,10年质保终身维护,188个舒适化细节处理,为客户打造完美舒适的整体生活空间。而说到这一点,王建涛异常感慨。据他透露,公司刚推出这一承诺的时候,遭到了很多人的反对。因为业内几乎都是质保两年,质保10年是破天荒,风险太大,后期维护成本太高。但董事长最后还是力排众议,倒逼产品部的同事想尽一切办法来提升产品品质。
 
比如,为了解决水龙头使用久以后水流不匀速问题,他们到全世界寻找最佳解决方案,直至最后找到西班牙一家知名球阀厂才算彻底解决这一难题。再比如,为了处理地漏使用久以后不防臭问题,他们经过反复严格测试,最终选用了日本的一个磁悬浮配件,而为了解决地漏更换难题,他们后来又自主研发出一款可以“换芯”的地漏。
 
还有开关、灯、地板、马桶,等等,类似追求细节完美的例子举不胜举,而通过不断提升产品品质,目前他们的售后成本已经降低了将近三分之二。
 
尽管模式很先进,但由于郑州家装市场鱼龙混杂,并非所有客户都能充分理解和接受乐豪斯。王建涛直言,目前他的一项重要工作就是通过各种方式和渠道为整装正名,把真正的整装理念推广出去。
 
强练内功,抢跑智能家居5.0时代
 
王建涛最近很忙,就在笔者采访的前一天,他刚刚从青岛总部学习一周回来,而学习的重要内容就是乐豪斯智能整装5.0系统。
 
“随着科技的发展,特别是5G时代的到来,智能家居必将是未来大趋势,在这方面,我们乐豪斯显然又走在了行业前面。”而为了让整个团队都能跟上趋势不掉队,行动派的王建涛回来的当天就组织全员进行了一场培训,把自己学到悟到的东西倾囊相授。
 
另外,王建涛也非常清楚,虽然目前自己的团队在郑州市场做得还算不错,已经跻身第一梯队,但在全国体系里还不是最好的,还有很大提升空间。所以接下来必须带领团队强练内功,寻找新的增长点和突破点,抢跑智能家居5.0时代。
 
首先,要完成自己角色的调整。“我是一个爱操心的完美主义者,以前过多关注细节和战术层面的问题,很多事情都亲力亲为,不但自己非常累,团队也因此养成了严重的依赖心理。”王建涛说,接下来他一定要从具体事务中跳出来,更多思考公司的战略发展,重点做好团队孵化与赋能。而一个大好消息是,目前总部已经给他调来了一位职业经理人,为他分担了不少压力。
 
其次,不断拓展营销渠道,加大口碑宣传力度。在酒香也怕巷子深的当下,广告专业出身的王建涛当然深谙其道。所以,他决定首先将最近两个月挣到的钱全部投到广告上,同时接下来公司的净利润也全部用作营销宣传。“我对我们的产品和模式非常自信,我希望通过这种方式让更多人更快的知道并相信乐豪斯。”
 
第三,不断提高交付能力。产品再好,模式再好,如果交付不好,仍会出现很多问题。王建涛表示,与其他装修公司不同,乐豪斯一直执行的都是一站式交付,但由于各种原因,目前他的交付团队还没有全部实现自有工人。接下来,他将会尽快解决这个问题,让交付完全自己可控。
 
最后就是加强信息化系统管理。为了实现数据化运营,乐豪斯历时5年、耗资千万开发了一个MDCO整装全流程信息化系统,就是把客户管理系统、签单系统、CRM管理系统、工地管理系统、财务ERP系统等8个管理软件打通,形成了一个完全闭环的信息化系统。然后再根据系统产生的数据,进行设计、制作、交付等工作,可以实现过程可控、运营效率提升、利润可控。而让王建涛深表自责的是,目前他还没有完全把这个系统在自己的团队里好好应用。所以接下来,他也想尽快把这个短板给补上来。
 
英国作家塞·约翰生曾说过:“家居的快乐,是所有志向的最终目标,是所有事业的劳苦的终点。”而王建涛也强调,家居是一门艺术,生活是一种美学,乐豪斯所倡导的整装理念就是气氛美学和五感之美,把家交给乐豪斯,乐豪斯一定会为你整装出一个更加健康舒适的居家生活。

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